„beide Male war der Service reibungslos und sehr hilfsbereit.“

Diese Rückmeldung erhielten wir von einem Automobilzulieferer aus Radevormwald. Der Kunde hatte unseren Service bereits zum zweiten Mal innerhalb kurzer Zeit in Anspruch genommen. Im vorliegenden Fall ging es um ein Okuma MPS20 / 1006-2201 Power Supply.

Alarm 04 bei der Eingangsprüfung

Während unserer Eingangsprüfung des eingesandten Okuma-Netzteils trat Alarm 04 auf. Nach Behebung dieses Fehlers zeigte sich ein weiterer Defekt an der Steuerplatine mit Alarm 09.

Komplette Austauscheinheit nach Rücksprache

Um dem Kunden schnell weiterzuhelfen, stimmten wir das weitere Vorgehen mit ihm ab und lieferten eine komplette Austauscheinheit. Die Lösung für diesen Auftrag war damit der Austausch des Netzteils.

Einbau und Funktion am folgenden Tag bestätigt

Bereits am folgenden Tag bestätigte der Kunde den erfolgreichen Einbau und die einwandfreie Funktion der Austauscheinheit. In seiner Rückmeldung hob er außerdem die reibungslose und hilfsbereite Betreuung bei beiden Aufträgen hervor.

„Wir haben Ihren Service jetzt zum zweiten Mal innerhalb kürzester Zeit In Anspruch genommen, beide Male war der Service reibungslos und sehr hilfsbereit.“

Vielen Dank für das erneute Vertrauen und die freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass wir mit der Austauscheinheit weiterhelfen konnten.

Weiterführender technischer Bericht

Einen weiteren Reparaturfall zum gleichen Gerätetyp finden Sie im Bericht zum Okuma MPS20 / 1006-2201 mit Alarm 04 und A.01. Dieser technische Bericht beschreibt einen anderen Fall.

Video und Bilder zum Austausch

Das Video dokumentiert den Test der Austauscheinheit bei industrypart. Die Bilder unterscheiden zwischen der gelieferten Austauscheinheit und dem ursprünglich eingesandten Netzteil.

Grundlage ist eine schriftliche Kundenrückmeldung. Zitate sind Auszüge aus der Originalnachricht; industrypart hat den technischen Hintergrund ergänzt. Name, Firmenname und Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht.