„Die Anlage läuft wieder einwandfrei, und ich bin mit der Lösung sehr zufrieden.“

Diese Rückmeldung erhielten wir von einem Fertigungsbetrieb aus Ostwestfalen, der Abschmiertechnik und Drehteile herstellt. An seiner Citizen L7-20 waren drei Achsen ausgefallen. Betroffen war ein Mitsubishi-Servoantrieb des Typs MDS-D-V3-202020, auf dem Typenschild auch als MDSDV3-202020 bezeichnet.

Von der Untersuchung zur Austauschlösung

Bei der Untersuchung des eingesandten Servoantriebs stellten wir einen Defekt an der Steuerplatine fest. Der erste Reparaturversuch führte nicht zum gewünschten Ergebnis. Deshalb stimmten wir mit dem Kunden das weitere Vorgehen ab und beschafften eine Austauscheinheit.

Vor dem Versand überholten und prüften wir die beschaffte Einheit. Damit wurde die Lösung für diesen Auftrag durch ein vorbereitetes Austauschgerät erreicht.

Unterstützung auch bei der Inbetriebnahme

Unsere Unterstützung endete nicht mit dem Versand. Bei der anschließenden Inbetriebnahme halfen wir dem Kunden auch bei der Fehlersuche. In seiner späteren Nachricht bestätigte er, dass die Anlage wieder einwandfrei läuft und er mit der Lösung sehr zufrieden ist.

Die Rückmeldung des Kunden

„vielen Dank für Ihre kompetente und professionelle Unterstützung.“

Das Lob bezieht sich auf die Begleitung bis zur funktionierenden Anlage. Vielen Dank für das Vertrauen, die Zusammenarbeit und die freundliche Rückmeldung. Wir freuen uns, dass die Citizen wieder einwandfrei arbeitet.

Technischer Hintergrund zum Fall

Die Untersuchung, Vorbereitung der Austauscheinheit und Prüfung beschreiben wir ausführlicher im Fachbericht zum Mitsubishi MDS-D-V3-202020 an der Citizen L7-20.

Video und Bilder zum Fall

Die Prüfstandaufnahmen stammen von industrypart. Die Fotos unterscheiden zwischen dem ursprünglich eingesandten Gerät und der vorbereiteten Austauscheinheit. Das Typenschild gehört zum ursprünglichen Gerät.

Auszüge aus einer schriftlichen Kundenrückmeldung. Der technische Ablauf wurde von industrypart ergänzt. Die Aussage zur einwandfreien Funktion bezieht sich auf den Zeitpunkt der Rückmeldung. Namen, Firmenname und Kontaktdaten werden nicht veröffentlicht.