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KUNDENERFAHRUNG: BEGUTACHTUNG VON BAUTEILEN

Begutachtung von verschiedenen Bauteilen für unsere Kunden, welche Waren aus China erworben hatten

Seit Anfang 2021 führen wir im Auftrag unserer Kunden Überprüfungen für Servodrives und Motoren durch. Bei dem hier geschilderten Fall handelte es sich um einen Wiederverkäufer der drei Servopacks vom Modell SGDH-10AE erworben hatte.

Er beauftragte uns mit der Überprüfung, nach dem bereits schon Schäden wegen Überlastung und Überhitzung bei seinem eigenen Kunden entstanden sind. Nach genauerer Untersuchung und diversen Belastungstest stellten wir fest, dass es sich nicht um die vom Wiederverkäufer angegeben Modelle handelte, sondern um SGDH-05AE. Der entscheidende Unterschied der beiden Servopacks, trotz gleicher Bauweise von SGDH-10AE (1,0 Kw) sowie SGDH-05AE (0,5 Kw), liegt in der Leistung und Schaltungsprogrammierung. Der Lieferant, der von unserem Kunden beauftragt wurde, hatte eine andere Typenbezeichnung angegeben um diese auf ein stärkeres Modell anzupassen.

Ergebnis

Wir haben die Geräte entsprechend der Leistungsparameter modifiziert, so dass diese wieder einsatzfähig waren. Diesbezüglich war es die richtige Entscheidung von unserem Kunden den Sachverhalt näher zu untersuchen, um vor allem weitere Folgeschäden bei seiner eigenen Kundschaft zu vermeiden.

Sie können sich gerne auf folgende Weise mit uns in Verbindung setzen:

Schreiben Sie uns eine Anfrage: [email protected] oder rufen Sie uns an: +49 6251 9888430